Q8 smiles

Ich habe beim letzten Tanken/Einkauf im Shop vergessen, meine Karte zu scannen.
Ups, das kann passieren! Bitten wenden Sie sich innerhalb der nächsten 48 Stunden nach der Transaktion über die App oder per E-Mail an uns (Smile@Q8smiles.com), damit Ihre Smiles nachgebucht werden...
Kann ich mit meiner Tankkarte auch Smiles sparen?
Absolut! Haben Sie eine Q8 Liberty-Karte oder eine andere Tankkarte, mit der Sie bei Q8* tanken können? Dann belohnen wir Sie auch mit Smiles an teilnehmenden Q8- und Q8 easy-Tankstellen in Belgien...
Ich möchte mein Q8-smiles-Konto. Was soll ich machen?
Seid Ihr sicher? Natürlich bedauern wir, dass Sie Ihr Konto löschen möchten. Wir möchten Sie als Kunden behalten. Aber auch wenn sich unsere Wege trennen, helfen wir Ihnen gerne dabei, dass der Umz...
Ich möchte lieber keine E-Mails von Q8 / Q8 smiles erhalten. Wie kann ich mich dafür abmelden?
Ihr Posteingang quillt schon über? Verstehen wir. Unter „Mein Profil“ können Sie sich in der Q8-App ruckzuck abmelden, indem Sie das Kästchen „Q8-Mitteilungen“ oder „Q8 Newsletter“ abkreuzen. Oder ...
Ich will mich anmelden, erhalte aber einen Hinweis, dass meine E-Mail-Adresse bereits verwendet wird.
Seltsam! Es gibt zwei Möglichkeiten:1. Vielleicht hat sich Ihr/e Partner/in oder ein anderes Familienmitglied bereits mit Ihrer E-Mail-Adresse angemeldet. Man kann sich nämlich pro E-Mail-Adresse n...
Ich kann mich nicht über Facebook oder Google anmelden. Was jetzt?
Möglicherweise ist Ihre Internetverbindung nicht stabil. Versuchen Sie falls möglich, vom WLAN ins mobile Netzwerk oder umgekehrt zu wechseln. Oder Sie versuchen es später noch einmal. Sie können s...
Ich habe keine E-Mail-Bestätigung für die Aktivierung meines Kontos erhalten. Was jetzt?
Schauen Sie sich unbedingt die „Junk-Mails“ in Ihrem Spam-Ordner an. Manchmal landen unsere E-Mails dort. Sie haben nichts gefunden? Dann fordern Sie über die Q8-App oder über q8smiles.be (Belgien)...
Ich habe mein Smartphone verloren/es wurde gestohlen. Was mache ich mit der Q8 App?
Wenn Sie in der App auf Ihrem Gerät eingeloggt sind, dann bleiben Sie eingeloggt. Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir Ihnen, Ihr Passwort neu zu vergeben. Das geht auf der Website oder indem ...
Wo finde ich die allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Q8 smiles in der App, gehen Sie dazu in Ihrem Profil zu „Datenschutz und AGB“. Sie nutzen lieber die Website? Gehen Sie zu https://smiles.q8.be (Belgi...
Kann ich mich ohne E-Mail-Adresse anmelden?
Für die Anmeldung auf der Q8 smiles-Website oder in der Q8-App benötigen Sie immer eine Telefonnummer. Sie können zusätzlich eine E-Mail-Adresse angeben, damit Sie über die verschiedenen Angebote a...
Ich habe keinen Link für die Änderung meines Passworts erhalten. Was jetzt?
Schauen Sie sich unbedingt die „Junk-Mails“ in Ihrem Spam-Ordner an. Manchmal landen unsere E-Mails dort. Sie haben nichts gefunden? Dann setzen Sie sich unbedingt mit uns in Verbindung. Klicken Si...
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es neu vergeben?
Ups! Das kann schon mal passieren. Aber über die Q8-App oder die Website können Sie Ihr Passwort ganz schnell neu vergeben. Klicken Sie einfach im Login-Bildschirm auf den Link „Passwort vergessen?...
Wo finde ich die Datenschutzerklärung von Q8 ?
Sie finden unsere Datenschutzrichtlinie in der Q8-App, gehen Sie dazu in Ihrem Profil zu „Datenschutz und AGB“. Sie nutzen lieber die Website? Gehen Sie zu q8smiles.be (Belgien) bzw. q8smiles.lu (L...
Was, wenn mein/e Partner/in und ich die gleiche E-Mail-Adresse nutzen?
Wenn Sie beide mit einer separaten Karte oder App Smiles sammeln möchten, dann richten Sie am besten eine zusätzliche E-Mail-Adresse ein. So können Sie beide noch schneller Smiles sparen und tolle ...
Wie aktiviere ich mein Konto?
Sie können es kaum erwarten, Ihren Account zu aktivieren und unsere App zu benutzen? Verstehen wir. Gehen Sie wie folgt vor: 1. Melden Sie sich über die App oder unter https://smiles.q8.be (Belgien...
Gibt es Bedingungen für das Sammeln von Smiles?
Ja. Sehen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der App an, gehen Sie dazu in Ihrem Profil zu „Datenschutz und AGB“. Sie nutzen lieber die Website? Gehen Sie zu q8smiles.be (Belgien) bzw...
Ich habe mir ein neues Smartphone gekauft? Kann ich die Q8 App weiter nutzen?
Auf jeden Fall! Installieren Sie einfach Ihre Lieblings-App auf dem Gerät und loggen Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort ein, die Sie vorher verwendet haben.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Sie können Ihre persönlichen Daten ganz einfach in der App oder auf der q8smiles.be (Belgien) oder q9smiles.lu (Luxemburg) ändern:1. Gehen Sie zu „Mein Profil“.2. Tragen Sie Ihre neue E-Mail-Adress...
Wie kann ich bei Q8 smiles teilnehmen?
Toll, dass Sie Smiles sammeln möchten. Denn mit Q8 smiles erhalten Sie jedes Mal eine Kleinigkeit dazu. Das wollen Sie auch? Dann gehen Sie wie folgt vor: - Laden Sie die Q8-App für iOS oder Androi...
Kann ich Smiles kaufen?
Warum sollten Sie? Sie bekommen die Smiles ganz einfach gratis bei jedem Einkauf in den Shops bei Q8 und jedes Mal, wenn Sie bei Q8 oder Q8 easy tanken. Jeder Liter und jeder ausgegebene Euro sind ...
Ersetzt meine Q8 smiles-Karte die Q8 Liberty-Karte?
Nein. Mit einer Q8 smiles-Karte sammeln Sie Smiles und lösen diese für Angebote ein. Die Q8 liberty-Karte dient dazu, getankten Kraftstoff und eventuelle Einkäufe im Shop mit einem Q8 Liberty-Konto...
Kann ich mit meiner Q8 smiles-Karte und/oder der App bezahlen?
Mit der Q8 smiles-Karte lassen sich tolle Sachen machen: Zahlen nicht, aber Smiles sammeln! ;-) Deshalb sind wir verrückt nach der Funktion mobil bezahlen/tanken in unserer Q8-App. Sie brauchen nur...
Kann ich meine Q8 smiles-Karte auch anderweitig nutzen?
Sie können Ihre Q8 smiles-Karte in Belgien und Luxemburg nutzen. Scannen Sie Ihre Karte an der Zapfsäule bei allen teilnehmenden Q8- und Q8 easy-Tankstellen und bei den Q8-Shops wie Delhaize Shop&G...
Wie verbinde ich eine Zahlungskarte oder Tankkarte mit meinem Q8 Konto?
Kann ich die Smiles von verschiedenen Karten zusammenführen?
Leider ist es nicht möglich, Smiles von verschiedenen Karten zusammenzuführen oder Smiles zu übertragen. Ihr Karte und/oder App sind nämlich streng persönlich.
Wie lange bleiben meine gesammelten Smiles gültig?
Ihre gesammelten Smiles bleiben, so lange das Q8 smiles-Treueprogramm läuft, 24 Monate lang gültig. Es gibt allerdings zwei Bedingungen:1. Wenn Sie nicht angemeldet sind, verfallen Ihre Smiles auto...
Bekomme ich bei meiner Anmeldung 100 Smiles geschenkt?
Yes! Nachdem Sie sich für Q8 smiles angemeldet haben, bekommen Sie 50 Smiles von uns. Einfach so!   Aber das ist noch nicht alles! Nach den ersten beiden Transaktionen über mindestens 25 Liter und/...
Ich sammle schon Smiles mit einer Karte. Kann ich auch mit der Q8-App sammeln?
Sie können sowohl mit der Karte als auch mit der Q8-App Smiles sammeln. Zumindest dann, wenn Sie sich angemeldet haben. Das sind Sie noch nicht? Dann tun Sie das als Erstes! Anschließend können Sie...
Was ist der Unterschied zwischen der Q8 smiles-Karte und der App?
Smiles können Sie sowohl mit der Q8 smiles-Karte als auch mit der Q8-App sammeln. Bevor Sie die App aktivieren können, müssen Sie sich erst anmelden. Nachdem Sie angemeldet sind, können Sie Ihre Ka...
Muss ich mich anmelden, um Smiles zu sammeln?
Sie melden sich am besten so schnell wie möglich über die App oder auf q8smiles.be (Belgien) oder auf q8smiles.lu (Luxemburg) an. Ohne Anmeldung gehen die gesammelten Smiles nach 9 Monaten verloren...