Suspicion de fraude, que faire ?

Tout d'abord, nous vous conseillons de déposer une plainte auprès de la police. De notre côté, nous vérifierons avec nos collègues du Service de la protection de la vie privée s'il est possible ou non d'obtenir des images de la station. Vous pouvez transmettre les informations suivantes à Cardsupport@q8.be 

  • Numéro de client et numéro de carte
  • Schéma de la situation (explication détaillée de ce qui s'est passé)
  • Résumé des transactions incorrectes, des dommages éventuels, etc.
  • Station (adresse de la station et type de station)
  • La date et l'heure précise des images de la caméra que vous souhaitez obtenir
  • Le numéro de rapport officiel (si vous avez déjà contacté la police)

Dès que nous aurons plus d'informations à ce sujet, nous vous tiendrons au courant. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons obtenir les images.

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