Als jouw laadpas niet meer functioneert, kan dit verschillende oorzaken hebben. Een van de mogelijke oorzaken is schade aan de RFID-antenne in de laadpas door blootstelling aan draadloze laders, zoals opladers voor smartphones of draadloze oortjes.

Wat kan ik doen om mijn laadpas te beschermen?

Om schade te voorkomen, raden we aan om je laadpas niet in de buurt van draadloze laders te bewaren. Zorg ervoor dat je laadpas niet op of vlak bij een draadloze lader wordt gelegd tijdens gebruik.

Wat moet ik doen als mijn laadpas niet meer werkt?

1. Controleer eerst of de laadpas geactiveerd is:
   • Voor kaarten die beginnen met BE-KUP of LU-KUP, kun je dit controleren in je Q8 electric-app.
   • Voor kaarten die beginnen met BE-Q8C of LU-Q8C, kun je dit controleren in het Q8 electric-portaal.
2. Test de laadpas bij een andere laadpaal om te zien of het probleem zich blijft voordoen.
3. Als de laadpas nog steeds niet werkt, neem contact met ons op via het contactformulier. Vermeld hierbij dat de laadpas mogelijk in de buurt van een draadloze lader is geweest, zodat we dit kunnen meenemen in onze analyse.