Wanneer de kaart uiterlijk niet beschadigd is en er geen krassen zitten op de magneetstrip, is het aangeraden om de magneetstrip met een zachte doek te reinigen.

Helpt dit niet of is de kaart beschadigd, vraag dan een nieuwe kaart aan via Q8 Liberty Web of bij de afdeling Card Sales Support van Kuwait Petroleum (Belgium) op het telefoonnummer 03 241 37 30.