Haben Sie gerade Ihre neue Q8 electric-Ladekarte erhalten? Dann müssen Sie diese zunächst aktivieren, bevor Sie damit laden können. Wie das funktioniert, hängt davon ab, welcher Kundentyp Sie sind.

Sind Sie Privatkunde?* Befolgen Sie dann die folgenden Schritte:

Sie aktivieren Ihre Ladekarte ganz einfach über die Q8-App.

1. Öffnen Sie die Q8-App auf Ihrem Smartphone.
2. Gehen Sie oben rechts zu Ihrem Profil.
3. Wählen Sie „Ladekarten“.Tippen Sie auf „Ihre Karte aktivieren“.
4. Geben Sie die letzten 6 Ziffern Ihrer Ladekartennummer ein. Sie finden diese Nummer auf der Vorderseite Ihrer Ladekarte.
5. Bestätigen Sie die Aktivierung.

Fertig! Sie können sofort mit dem Laden beginnen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bevor Ihre Ladekarte an allen Ladepunkten im Netzwerk funktioniert. Funktioniert es immer noch nicht? Dann kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter Help@q8electric.be. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

* Ihre Q8-Ladekarte beginnt mit Q8E...

Sind Sie Geschäftskunde?* Befolgen Sie dann die folgenden Schritte:

Sie aktivieren Ihre Ladekarte über den Aktivierungslink oder den QR-Code, den Sie zusammen mit Ihrer Ladekarte erhalten haben.

1. Scannen Sie den QR-Code auf dem Begleitschreiben oder gehen Sie zu activate.q8electric.be.
2. Geben Sie Ihre vollständige Ladekartennummer ein. Sie finden diese auf der Vorderseite Ihrer Ladekarte.
3. Fordern Sie einen temporären Code an.
4. Sie erhalten diesen Code per E-Mail. 
5. Geben Sie den Code ein und bestätigen Sie die Aktivierung.Laden Sie die Q8 electric business-App herunter und melden Sie sich mit den Zugangsdaten an, die Sie per E-Mail erhalten.
6. Fügen Sie Ihre Ladekarte in der App hinzu.

Fertig! Sie können sofort mit dem Laden beginnen. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bevor Ihre Ladekarte an allen Ladepunkten im Netzwerk funktioniert.Funktioniert es immer noch nicht? Dann kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter EV@Q8.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!