Als particuliere klant kun je je Q8 electric contract eenvoudig stopzetten via de Q8 app:

1. Log in in de Q8 app.
2. Open linksboven het menu.
3. Scroll naar beneden en kies ‘Account verwijderen’.
4. Bevestig je keuze. LET OP: daarna kun je niet meer inloggen in de app of het portaal en ontvang je een bevestigingsmail.

Goed om te weten: je gegevens worden verwijderd volgens de GDPR-wetgeving en onze Algemene Voorwaarden. Gegevens die we wettelijk nog moeten bewaren, bijvoorbeeld voor openstaande betalingen, facturatie of juridische procedures, bewaren we alleen zolang dat verplicht is.

Stuur je aanvraag per e-mail naar

• cardsupport@q8.be voor je Q8 Liberty-contract (tankkaarten)
• ev@q8.com voor je Q8 Electric-contract (laadkaarten)

Let op: aak je gebruik van één van onze zakelijke oplossingen? Dan vormen Fuel en Electric samen één contract. Je kan deze onderdelen niet afzonderlijk stopzetten. Beëindig je je contract, dan worden zowel Fuel als Electric stopgezet.

Vermeld in je e-mail

• je klantnummer
• je bedrijfsnaam
• de datum waarop je het contract wil stopzetten

Goed om te weten

• De stopzetting is met onmiddelijke toegang van toepassing, je kaarten zullen bijgevolg niet meer gebruikt kunnen worden
• Wil je je electric contract stopzetten? Dien je aanvraag tijdig in. Voor elke laadkaart wordt een maandelijkse abonnementskost aangerekend. Vraag je een stopzetting aan in de loop van een maand? Dan betaal je de abonnementskost nog voor die volledige maand. Tip: Dien je aanvraag bij voorkeur in vóór de start van een nieuwe maand om extra abonnementskosten te vermijden.

Wat gebeurt er daarna?

Je ontvangt een bevestiging voor de stopzetting van je contract.  

Wat doe je met je kaarten?

Je mag de kaart(en) vernietigen.