Hulp nodig met je thuislader?

Voor onze thuisladers werken we samen met partner 50five. Bekijk daarom eerst de FAQ van 50five, waar je antwoorden vindt op veelgestelde vragen.

Goed om te weten

Soms heb je het serienummer van je laadpaal nodig, bijvoorbeeld wanneer je je laadpaal wilt koppelen aan het laadbeheer. Waar je dit nummer vindt en hoe het eruitziet, hangt af van het merk van je laadpaal.

Alfen

• Waar vind je het? Kijk op de sticker aan de zijkant van je laadpaal of linksboven in het scherm.
• Hoe ziet het eruit? Bijvoorbeeld Q8C_12345 of ACE0123456. Is je laadpaal door Q8 geleverd, dan herken je dit aan de naam vóór de cijfers. Bij een andere leverancier kan hier een andere naam staan.

EVBox

• Waar vind je het? Je vindt het serienummer terug in het instructieboekje dat bij je laadpaal werd geleverd.
• Hoe ziet het eruit? Bijvoorbeeld EVB-P12345678.