Hulp nodig met je thuislader?

Voor onze thuisladers werken we samen met partner 50five. Bekijk daarom eerst de FAQ van 50five, waar je antwoorden vindt op veelgestelde vragen.

Geen antwoord gevonden? Stuur je vraag dan via ons webformulier. Let er goed op dat je in het keuzemenu kiest voor Q8 home chargers. Zo komt ze rechtstreeks bij de juiste afdeling terecht en kunnen we je sneller verder helpen.

Goed om te weten:

Voordat onze partner 50five een laadpaal bij jou komt installeren, zijn er een paar stappen die zij samen met jou doorlopen:

• • Samen met je werkgever is een aanbod samengesteld van de beschikbare laadpalen. Vraag bij je werkgever na uit welke toestellen je kunt kiezen.
  • Zodra jouw installatie via je werkgever is doorgegeven aan onze partner 50five, nemen hun specialisten contact met je op om een afspraak te maken voor een intake. Tijdens deze intake stellen zij onder andere vragen over de meterkast, of alle ruimtes die nodig zijn voor de installatie toegankelijk en droog zijn (zoals bijvoorbeeld de kruipruimte) en of er graafwerk nodig is.
  • Jij en je werkgever ontvangen vervolgens een offerte op maat.
  • Gaan jij en je werkgever akkoord? Dan plant onze partner 50five samen met jou een afspraak in voor de installatie.
  • De installatie duurt minimaal een halve dag. Het is belangrijk dat de eigenaar of een afgevaardigde tijdens de installatie thuis is.
  • Vervolgens wordt er nog een aparte afspraak ingepland voor de keuring van je nieuwe laadpunt.