Überprüfen Sie zunächst, ob die Standortdienste (GPS) aktiviert sind und ob die Q8-App die Erlaubnis hat, Ihren Standort zu verwenden. Prüfen Sie anschließend mit dem Stationfinder in der Q8-App, ob Sie sich an einer Station befinden, an der mobiles Tanken verfügbar ist. Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut.

Besteht das Problem weiterhin? Verwenden Sie dann Ihre physische Tankkarte zum Tanken. Haben Sie diese nicht zur Hand, können Sie eine Zahlungskarte mit der Q8-App verknüpfen. So können Sie trotzdem tanken und sammeln automatisch Smiles-Punkte für Ihre Transaktion.

Haben Sie schließlich mit Ihrer Zahlungskarte bezahlt, ohne diese mit der Q8-App zu verknüpfen? Klicken Sie dann hier, um zu erfahren, wie Sie dennoch Ihre Smiles-Punkte für Ihre Transaktion erhalten können. Möchten Sie dennoch eine Rechnung für Ihre Transaktion erhalten? Klicken Sie hier, um die entsprechenden Schritte anzuzeigen.