Wie können wir Ihnen helfen?

Ich erhalte ständig die Fehlermeldung, dass mein Telefon nicht ausreichend gesichert ist. Was kann ich tun?

Geschäftskunde

Verwendest du deine physische Tankkarte oder Zahlungskarte, um über die Q8-App zu tanken? Dann muss dein Smartphone mit einer PIN, einem Entsperrmuster, Gesichtserkennung oder Fingerabdruckschutz gesichert sein. Ohne diese Sicherheitsfunktion funktioniert das mobile Tanken nicht. Du kannst dies ganz einfach in den Sicherheitseinstellungen deines Geräts einrichten. Versuche anschließend erneut, mobil zu tanken.
 

Privatkunde

Du kannst keine Tankkarte ohne Geschäftskonto beantragen. Möchtest du eine Tankkarte für den privaten Gebrauch? Dann erfolgt die Beantragung über eine anerkannte Partnerorganisation, die Tankkarten anbietet. In der Zwischenzeit kannst du ganz einfach über die Q8-App tanken, indem du eine Zahlungskarte verknüpfst. Hast du ein Geschäftskonto mit einer oder mehreren Tankkarten? Dann folge den oben genannten Schritten.

Verwendest du deine physische Tankkarte oder Zahlungskarte, um über die Q8-App zu tanken? Dann muss dein Smartphone mit einer PIN, einem Entsperrmuster, Gesichtserkennung oder Fingerabdruckschutz gesichert sein. Ohne diese Sicherheitsfunktion funktioniert das mobile Tanken nicht. Du kannst dies ganz einfach in den Sicherheitseinstellungen deines Geräts einrichten. Versuche anschließend erneut, mobil zu tanken.

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