Wenn Sie bei der Freischaltung eines Ladevorgangs an einer Q8 electric-Ladestation eine Debit- oder Kreditkarte benutzen, reserviert Ihre Bank 45,00 €, um die letztendliche Zahlung zu gewährleisten.

Beträgt der verfügbare Saldo weniger als 45,00 €, wird ein Teil des Restsaldos für den anstehenden Ladevorgang reserviert. Das wird als Pre-Authorization oder Vorab-Autorisierung bezeichnet.

Bei der Vorab-Autorisierung einer Zahlung blockiert Ihre Bank diesen Betrag vorübergehend auf Ihrem eigenen Konto. Normalerweise gibt die Bank den Betrag unmittelbar nach Beendigung des Tankvorgangs wieder frei.

Es kann jedoch vorkommen, dass der reservierte Betrag länger auf Ihrem Konto blockiert bleibt. Das wird meistens mit einem * oder dem Vermerk „Reservierung“ angegeben. Die Verarbeitung der Ladedaten dauert einen kurzen Moment, so dass der Betrag oft nach dem Ende des Ladevorgangs noch einige Minuten lang blockiert ist. In manchen Fällen, etwa wenn eine Störung vorliegt, können daraus auch Tage werden. Sollte dieses Problem bei Ihnen auftreten, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen. Die Reservierung wird nämlich immer von Ihrer Bank vorgenommen. Q8 electric bekommt nur den Betrag für die tatsächlich geladenen Kilowattstunden.