Je n'ai pas reçu de Smiles après ma transaction (plein ou achats) chez Q8. Comment le signaler ?
Vous avez oublié ou n’avez pas réussi à collecter vos Smiles lors de votre dernière transaction ? Pas de souci : via l’app Q8 ou notre site www.q8smiles.be, vous pouvez les réclamer facilement.
Dans l’app Q8 :
- Cliquez en haut sur votre nom.
- Sélectionnez Réclamer des Smiles.
- Saisissez les informations demandées :
- Cliquez sur Réclamer vos Smiles. Ils seront ajoutés à votre compte.
Sur le site web (www.q8smiles.be) :
- Rendez-vous sur www.q8smiles.be et connectez-vous.
- Cliquez sur Smiles dans le menu.
- À droite, cliquez sur Historique pour voir vos transactions et Smiles.
- Cliquez sur Réclamez-les ici.
- Saisissez les informations demandées :
- Cliquez sur Réclamer vos Smiles. Ils seront ajoutés à votre compte.
Conseil : Si vous ne vous souvenez plus de la date ou du montant exact, consultez vos relevés bancaires. Toutes les informations nécessaires y figurent généralement.
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