Je n'ai pas reçu de Smiles après ma transaction (plein ou achats) chez Q8. Comment le signaler ?

Il peut arriver qu'un problème technique entraîne un retard ou une absence d'ajout de vos Smiles.

Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle Q8 smiles dans les 48 heures suivant la transaction via le formulaire de contact dans l'application ou sur notre site web (Belgique ou Luxembourg) ou contactez-nous par e-mail (Smile@q8smiles.com).

N'oubliez pas de vous munir de votre ticket de caisse ou d'une autre preuve d'achat. Nous pourrons ainsi vous attribuer les Smiles auxquels vous avez droit !

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