Comment activer le paiement mobile pour ma/mes carte(s) carburant ?
Client professionnel
Êtes-vous l’administrateur du compte ? Suivez alors les étapes ci-dessous pour activer le paiement mobile pour le(s) titulaire(s) de la carte. Vous n’avez pas accès au portail client ? Contactez alors votre gestionnaire de flotte ou votre employeur.
Étape 1 : activez le paiement mobile via le portail client - à réaliser par l’administrateur du compte
- Connectez-vous au Portail client
- Vérifiez qu’un conducteur est bien lié à la carte carburant. Ce n’est pas le cas ? Cliquez ici pour les étapes suivantes. Un conducteur est bien lié ? Passez alors à l’étape suivante.
- Cliquez sur Conducteurs
- Cliquez sur L'autorisation mobile
- Recherchez le conducteur souhaité et cliquez sur les trois points à côté du nom
- Choisissez Activer le ravitaillement mobile
- Cliquez sur Continuer
- Le conducteur reçoit ensuite un e-mail avec des instructions pour lier la carte à l’application Q8. Passez à Étape 2
Vous souhaitez activer le paiement mobile pour plus de 10 conducteurs ? Contactez-nous via cardsupport@q8.be. Vous recevrez un fichier Excel pour préparer l’activation en masse. Dès réception du fichier, suivez les étapes ci-dessous.
- Cliquez sur Conducteurs
- Cliquez sur Autorisation mobile.
- Cliquez sur Actions générales
- Cliquez sur Import en masse
- Cliquez sur Choose File et téléchargez le fichier Excel complété
- Cliquez sur Importer vers Excel
- Les conducteurs reçoivent un e-mail avec des instructions pour lier la carte à l’application Q8. Passez à Étape 2
Étape 2 : liez la carte carburant dans l’application Q8 - à réaliser par le conducteur
- Ouvrez la version la plus récente de l’application Q8.
- Ouvrez votre profil en haut à droite.
- Allez dans Cartes bancaires et carburant > Ajouter une carte > Carte Q8 Liberty.
- Remplissez :
- les 6 derniers chiffres de votre carte carburant ;
- l’adresse e-mail associée à votre profil conducteur
- Confirmez la liaison avec le code de sécurité que vous recevez par e-mail.
Attention :
- vérifiez également votre dossier spam ou courrier indésirable
- utilisez la même adresse e-mail que celle sur laquelle vous avez reçu le mail d’invitation. C’est l’adresse e-mail liée au profil conducteur et le mail ne doit pas être dans votre dossier spam ou courrier indésirable
- le mail ne doit pas être dans votre dossier spam ou courrier indésirable
Client particulier
Avez-vous un compte professionnel avec une ou plusieurs cartes carburant ? Suivez alors les étapes ci-dessus pour obtenir l’accès au portail client.