Clients professionnels – conducteurs et gestionnaires de flotte
Nos solutions professionnelles
- Quelle est la différence entre une carte carburant virtuelle et une carte carburant physique ?
- Je reçois plusieurs mandats SEPA. À quoi servent-ils ?
- En plus de mes transactions, je vois aussi d’autres frais sur la facture. Que signifient-ils ?
- Dans mon forfait, je bénéficie d’une réduction supplémentaire sur mes 2 stations favorites. Comment puis-je les ajouter ?
- J’ai une carte virtuelle, comment demander une carte carburant physique ?
- Comment puis-je modifier mon forfait ?
Carte Q8 liberty
- Comment puis-je demander une carte carburant professionnelle ?
- Comment demander une carte Q8 Liberty supplémentaire ?
- Je n’ai pas encore reçu ma carte et/ou mon code PIN. Que dois-je faire ?
- Ma carte Q8 liberty expire à la fin du mois. Dois-je faire quelque chose ?
- Ma carte Q8 liberty ne fonctionne plus. Que dois-je faire ?
- Comment ajouter ma carte Q8 liberty comme moyen de paiement dans l’application ?
Q8 electric
- Comment activer ma carte Q8 electric et la lier à mon profil dans l’application ?
- Puis-je utiliser ma carte de recharge professionnelle Q8 electric à l’étranger ?
- Comment puis-je demander une carte de recharge professionnelle ? (devenir client)
- Comment puis-je demander une carte Q8 electric (professionnel) supplémentaire?
- Combien l’utilisation d’une carte Q8 electric coûte-t-elle ?
- Je n’ai pas reçu de code PIN pour ma carte Q8 electric. Est-ce normal ?
Facturation
- Où puis-je retrouver mes factures ?
- J'ai activé la facturation Peppol, mais je ne reçois pas de factures Peppol. Que dois-je faire ?
- Je souhaite recevoir ma facture numérique en plus de la facture Peppol à plusieurs adresses e-mail. Comment puis-je procéder ?
- Pourquoi ne puis-je pas activer la facturation Peppol sur le portail client ?
- Je ne vois pas ma réduction sur la facture. Est-ce normal ?
- Quelle est la différence entre ma limite de crédit et ma limite de carte ? Et comment puis-je les modifier ?
Ravitaillement mobile
- Comment activer l’ authorisation mobile via l'application Q8 pour ma/mes carte(s) professionnelle(s) Q8 liberty ?
- Si je lie ma carte Q8 liberty à l’application Q8, mes paramètres des cartes sont-ils repris ?
- Comment fonctionne la facturation lorsque j’utilise ma carte Q8 liberty dans l’application Q8 ?