Sobald du mit dem Laden beginnst, wird der Stecker aus Sicherheitsgründen automatisch verriegelt. Normalerweise wird er wieder freigegeben, sobald du den Ladevorgang beendest. Steckt der Stecker trotzdem fest? Keine Sorge, probiere dann die folgenden Schritte aus:

1. Überprüfe, ob der Ladevorgang vollständig beendet wurde.
   Sobald der Ladevorgang beendet ist, sollte die Ladestation den Stecker automatisch entriegeln.
2. Entriegle den Stecker über das Heimladeportal.
   Hast du Zugriff auf das Q8-electric-Heimladeportal? Melde dich an und gehe zu „Ladepunkte“. Klicke auf die blaue Ladepunkt-ID, scrolle nach unten und wähle „Stecker entriegeln“.
3. Setze die Ladestation vollständig zurück.
   Schalte die Ladestation über den Sicherungskasten mindestens 15 Minuten lang vollständig aus. Schalte den Strom danach wieder ein. Die Ladestation sollte das Kabel anschließend automatisch entriegeln.

4. Versuche, den Ladevorgang erneut zu starten und zu beenden.
   Drücke den Stecker zunächst noch einmal fest in die Ladestation. Starte anschließend mit deiner Ladekarte erneut einen Ladevorgang und beende ihn danach wieder. Überprüfe, ob der Stecker jetzt freigegeben wird.

Tipp: Ziehe nicht gewaltsam am Kabel oder Stecker, solange dieser noch verriegelt ist.