Du kannst deine Ladestation bei einer Störung selbst zurücksetzen, sofern du eine Alfen- oder Peblar-Ladestation hast und das Q8 electric Heimladeportal nutzt:

• Bist du ein belgischer Kunde? Klicke dann hier. 
• Bist du ein niederländischer Kunde? Klicke dann hier.
• Bist du ein luxemburgischer Kunde? Klicke dann hier. 

So führst du den Reset durch:

• Gehe zur Anmeldeseite und rufe deine Ladeverwaltung auf. Überprüfe sorgfältig, ob du die richtige Ladeverwaltung ausgewählt hast, da sonst keine Anmeldung möglich ist.
• Gehe nach der Anmeldung im Menü zu „Ladepunkte“. Hier siehst du deinen eigenen Ladepunkt.
• Klicke auf die blaue Ladepunkt-ID, scrolle nach unten und wähle dort einen Soft-Reset aus (die Stromzufuhr wird ausgeschaltet und anschließend neu gestartet).
• Prüfe, ob die Störung dadurch behoben wurde.
• Wurde die Störung durch den Soft-Reset nicht behoben, kannst du noch einen Hard-Reset (Wiederherstellung der Software) durchführen.

Wenn du keine Ladeverwaltung hast, kannst du versuchen, die Ladestation im Zählerschrank vom Strom zu trennen. Lass sie mindestens 15 Minuten vom Strom getrennt, um einen vollständigen Reset durchzuführen.

Wenn die Störung dadurch nicht behoben wird, kontaktiere uns.