Bezahlst du deine Ladesitzung an einer Q8-electric-Ladestation mit einer Bankkarte oder Kreditkarte? 

Dann reserviert deine Bank vorübergehend 45,00 € auf deinem Konto. So ist ausreichend Guthaben verfügbar, um deine Ladesitzung anschließend zu bezahlen. Dies nennen wir eine Vorautorisierung.

Hast du weniger als 45,00 € verfügbar? Dann kann deine Bank einen Teil deines verbleibenden Guthabens reservieren.

Nach deiner Ladesitzung werden die Ladedaten verarbeitet und nur der Betrag für die tatsächlich geladenen kWh berechnet. Die vorübergehende Reservierung wird anschließend von deiner Bank freigegeben.

Wird der reservierte Betrag nach dem Laden noch auf deinem Konto angezeigt, zum Beispiel mit einem * oder dem Hinweis „Reservierung“? Keine Sorge. Manchmal benötigt deine Bank etwas mehr Zeit, um die Reservierung freizugeben. In Ausnahmefällen, zum Beispiel bei einer Störung, kann dies einige Tage dauern.

Bleibt der Betrag länger reserviert? Dann wende dich an deine Bank. Die Reservierung wird nämlich von deiner Bank vorgenommen und auch von deiner Bank wieder freigegeben. Q8 electric erhält nur den Betrag für deine tatsächliche Ladesitzung.

Bezahlst du deine Ladesitzung an einer Q8-electric-Ladestation über die Q8-App oder die Q8-electric-bussiness-App? 

Dann reservieren wir vorübergehend 60,00 € auf deinem Konto. So ist ausreichend Guthaben verfügbar, um deine Ladesitzung anschließend zu bezahlen. Dies nennen wir eine Vorautorisierung. In den meisten Fällen können wir den Betrag schnell abrechnen. In Ausnahmefällen kann es jedoch etwas dauern, bis einige Ladestationen uns die Transaktion übermitteln. Dadurch kann die Reservierung etwas länger bestehen bleiben.