Möchtest du dein Auto aufladen, aber der Ladevorgang startet nicht? Ärgerlich, besonders wenn du unterwegs bist. Zum Glück kannst du einige Dinge ganz einfach selbst überprüfen.

1. Überprüfe deine Ladekarte

• Überprüfe, ob deine Ladekarte aktiv ist.
• Hast du deine Ladekarte erst kürzlich aktiviert? Dann kann es einige Tage dauern, bis du sie überall verwenden kannst.
• Versuche gegebenenfalls später erneut, den Ladevorgang zu starten.

2. Überprüfe deine Ladekarte bei deinem Anbieter

Funktioniert deine Ladekarte immer noch nicht? Dann wende dich an den Anbieter deiner Ladekarte. Dein Anbieter kann überprüfen, ob deine Ladekarte aktiv und für das Laden an unseren Ladestationen geeignet ist.

Verwendest du eine Q8 electric-Ladekarte? Klicke dann hier für weitere Anweisungen.

3. Überprüfe die Ladestation

Sieh dir auch die Ladestation selbst an:

• Leuchtet die Anzeige rot? Dann kann eine Störung vorliegen.

Siehst du eine rote Anzeige oder funktioniert das Laden nach diesen Überprüfungen immer noch nicht? Dann kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular. Wir helfen dir gerne, so schnell wie möglich wieder weiterzukommen. Gib unbedingt folgende Informationen an: 

• Genaue Adresse des Ladepunkts 
• Datum und Uhrzeit des Ladeversuchs
• Fehlermeldung
• Nummer der Ladekarte