Funktioniert ein Q8-Ladepunkt nicht wie gewohnt oder stellst du einen Defekt fest?
Danke, dass du uns dies meldest. So können wir das Problem so schnell wie möglich weiterverfolgen.

Prüfe zuerst, ob es sich um einen Q8-Ladepunkt handelt
Mit deiner Q8-Karte kannst du auch an Ladepunkten anderer Anbieter laden. Prüfe deshalb zuerst, ob der Ladepunkt zu Q8 gehört.

Handelt es sich um einen Ladepunkt eines anderen Anbieters? Dann kontaktiere diesen über die Telefonnummer, die an der Ladesäule angegeben ist. Der Betreiber des Ladepunkts kann dir am schnellsten weiterhelfen.

Wie meldest du eine Störung oder einen Defekt an einem Q8-Ladepunkt?
Du kannst uns das Problem auf eine der folgenden Arten melden:

• Telefonisch
  Ruf uns montags bis freitags zwischen 8 und 18 Uhr unter
  +32 3 241 35 35 an
• Über das Kontaktformular
  Melde das Problem ganz einfach über das Kontaktformular unten auf dieser Seite.

Hilf uns, dir schneller weiterzuhelfen
Halte nach Möglichkeit die folgenden Informationen bereit:

• den Standort des Ladepunkts
• die Nummer oder ID des Ladepunkts
• eine kurze Beschreibung des Problems

Mit diesen Informationen können wir das Problem schneller untersuchen.