Bezahlst du deinen Ladevorgang an einer Q8 electric-Ladestation mit einer Bankkarte oder Kreditkarte? Dann reserviert deine Bank vorübergehend 45,00 € auf deinem Konto. So ist ausreichend Guthaben verfügbar, um deinen Ladevorgang im Nachhinein zu bezahlen. Dies nennen wir eine Vorautorisierung.

Hast du weniger als 45,00 € zur Verfügung? Dann kann deine Bank einen Teil deines verbleibenden Guthabens reservieren.

Nach deinem Ladevorgang werden die Ladedaten verarbeitet und nur der Betrag für die tatsächlich geladenen kWh abgerechnet. Die vorübergehende Reservierung wird anschließend von deiner Bank freigegeben.

Siehst du den reservierten Betrag nach dem Laden noch auf deinem Konto, zum Beispiel mit einem * oder dem Hinweis „Reservierung“? Keine Sorge. Manchmal benötigt deine Bank etwas mehr Zeit, um die Reservierung freizugeben. In Ausnahmefällen, zum Beispiel bei einer Störung, kann dies einige Tage dauern.

Bleibt der Betrag länger reserviert? Wende dich dann an deine Bank. Die Reservierung wird nämlich von deiner Bank vorgenommen und auch von deiner Bank wieder freigegeben. Q8 electric erhält nur den Betrag für deinen tatsächlichen Ladevorgang.