Sie können Ihr Paket ganz einfach selbst über Q8 LibertyWeb ändern.

Weitere Informationen zu den verfügbaren Paketen finden Sie hier: https://www.q8.be/en/business/solutions  

So ändern Sie Ihr Paket

Falls Sie Funktionen benötigen, die derzeit in Ihrem Paket nicht verfügbar sind, oder mehr Karten bestellen, als in Ihrem aktuellen Paket zulässig sind.

1. Melden Sie sich bei Q8 LibertyWeb an. Gelingt dies nicht? Lesen Sie dann die FAQ „Ich kann mich nicht mehr bei Q8 LibertyWeb anmelden. Was soll ich tun?“
2. Gehen Sie zu Client>Contract.
3. Öffnen Sie Package and fees, um Ihr aktuelles Paket und die Kosten einzusehen.
4. Klicken Sie auf Upgrade, um die verfügbaren Pakete zu vergleichen. Sie sehen Ihr aktuelles Paket neben den beiden anderen Optionen. Über Compare all features erhalten Sie eine detaillierte Übersicht.
5. Wählen Sie über Choose this package ein neues Paket aus.

Paket ändern

Upgrade

• Bestätigen Sie die Änderung über das Pop-up im Portal.
• Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
• Das neue Paket tritt sofort in Kraft.
• Die Abrechnung erfolgt am Ende des laufenden Monats.

Downgrade

• Ein Downgrade beantragen Sie über das Kontaktformular.
• Dies hängt von Ihrem aktuellen Paket und der Anzahl aktiver Karten ab (Fuel, EV oder Fuel & EV).
• Ein Downgrade ist aus dem Compact-Paket nicht möglich.
• Wichtig: Karten, die nicht mehr verwendet werden, müssen zuerst mit dem Grund „Closure“ gesperrt werden. Andere Gründe ermöglichen kein Downgrade. Siehe FAQ: Wie kann ich Karten über das Online-Portal suchen und sperren/entsperren? – Q8
• Nach Prüfung durch unsere Dienste erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
• Das Downgrade tritt am ersten Tag des folgenden Monats in Kraft, nachdem bestätigt wurde, dass Ihre Anfrage bearbeitet wurde.