Besoin d’aide avec ton chargeur à domicile ?

Pour nos chargeurs à domicile, nous collaborons avec notre partenaire 50five. Consulte donc d’abord la FAQ de 50five, où tu trouveras les réponses aux questions fréquemment posées.

Tu n’as pas trouvé de réponse ? Envoie-nous ta question via notre formulaire en ligne. Veille à bien sélectionner Q8 home chargers. dans le menu déroulant. Elle sera ainsi directement transmise au service compétent, qui pourra t’aider plus rapidement.

Bon à savoir :

Avant que notre partenaire 50five ne vienne installer une borne de recharge chez vous, il y a quelques étapes qu’il parcourt avec vous :

• • Avec votre employeur, une offre a été composée avec les bornes de recharge disponibles. Renseignez-vous auprès de votre employeur pour savoir quels appareils vous pouvez choisir.
  • Dès que votre installation a été communiquée à notre partenaire 50five par votre employeur, ses spécialistes vous contactent afin de fixer un rendez-vous pour un entretien préliminaire. Lors de cet entretien, ils vous posent notamment des questions concernant le compteur, l’accessibilité et l’absence d’humidité dans tous les espaces nécessaires à l’installation (comme le vide sanitaire, par exemple), ainsi que la nécessité éventuelle d’effectuer des travaux de terrassement.
  • Vous et votre employeur recevez ensuite un devis personnalisé.
  • Vous et votre employeur êtes d’accord ? Notre partenaire 50five planifie alors avec vous un rendez-vous pour l’installation.
  • L’installation dure au minimum une demi-journée. Il est important que le propriétaire ou un représentant soit présent à domicile pendant l’installation.
  • Un autre rendez-vous est ensuite fixé séparément pour l’inspection de votre nouveau point de recharge.