Q8 electric
Recharge Publique
- Un montant de 45,00 € a été réservé sur mon compte.
- Je conduis une Tesla et je rechargeais auparavant automatiquement via l’application Tesla. Comment m’assurer que la recharge est facturée via Q8 electric ?
- Comment signaler une panne ou un défaut à une borne de recharge Q8 ?
- Ma carte de recharge n'est pas acceptée sur un chargeur Q8 electric, que puis-je faire ?
- Quels types de bornes de recharge puis-je trouver dans une station de recharge Q8 electric publique ?
- Comment déconnecter le câble de recharge de mon véhicule ?
Application Q8 et portail Q8 electric
- Certaines sessions de recharge n’apparaissent pas dans mes transactions. Comment cela se fait-il ?
- Comment puis-je démarrer une session de recharge via l’application ?
- Comment fonctionne le portail Q8 electric ?
- Je souhaite supprimer mon compte de l’application Q8. Que dois-je faire ?
- Comment puis-je voir plus de 20 sessions de recharge dans mon historique ?
- Je ne parviens pas à ajouter ma carte de crédit dans l’application Q8 electric
carte de recharge Q8 electric
- Je conduis une Tesla et je rechargeais auparavant automatiquement via l’application Tesla. Comment m’assurer que la recharge est facturée via Q8 electric ?
- Comment puis-je demander une carte de recharge professionnelle ? (devenir client)
- Comment puis-je demander une carte Q8 electric ?
- Combien l’utilisation d’une carte Q8 electric coûte-t-elle ?
- Je n’ai pas encore reçu ma carte Q8 electric. Que puis-je faire ?
- Je n’ai pas reçu de code PIN pour ma carte Q8 electric. Est-ce normal ?
Questions générales et gestion du compte
- Je souhaite procéder à la modification de mon numéro de compte
- Qu’est-ce que l’itinérance (roaming) ?
- Je vais déménager, que dois-je faire de ma borne de recharge ?
- Mon numéro de TVA ou numéro d’entreprise a changé. Que dois-je faire ?
- Où puis-je modifier mes données client (adresse, nom de l’entreprise ou adresse e-mail) ?
- Je souhaite arrêter Q8 electric. Que dois-je faire ?
Pannes et défauts
- Ma borne de recharge ne reconnaît pas ma carte de recharge.
- Comment puis-je réinitialiser ma borne de recharge en cas de panne ?
- Que signifient les LED de couleur ou les codes d’erreur sur ma borne de recharge ?
- Je n’arrive pas à débrancher la fiche de ma borne de recharge, que dois-je faire ?
- Ma voiture se recharge lentement avec mon chargeur domestique, pourquoi ?
- Ma session de charge continue à se dérouler. Que puis-je faire ?
Paiement, tarifs et facturation
- Je vois une réservation sur ma méthode de paiement, comment cela se fait-il ?
- Pourquoi est-ce que je reçois un lien de paiement ?
- Comment puis-je modifier les données de mon compte bancaire ?
- Pourquoi les noms « Last Mile Solutions » et « Threeforce BV » figurent-ils sur la facture ?
- Je n’ai pas reçu ma facture. Que faire ?
- Comment les sessions de recharge à domicile sont-elles remboursées ?
Installation de la borne de recharge
- Je souhaite reporter ou annuler mon rendez-vous, comment dois-je faire ?
- Des dégâts sont survenus pendant l’installation, que faire ?
- Comment et quand dois-je payer l’installation ?
- Pourquoi y a-t-il des frais supplémentaires après l’installation ?
- Le revêtement de sol extérieur est-il remis en état après l’installation ?
- Mon panneau électrique doit-il être modifié pour l’installation ?