Q8 electric
Recharge Publique
- Un montant de 45,00 € a été réservé sur mon compte.
- Je souhaite signaler une panne et/ou un problème technique sur une borne de recharge Q8
- Ma carte de recharge n'est pas acceptée sur un chargeur Q8 electric, que puis-je faire ?
- Quels types de bornes de recharge puis-je trouver dans une station de recharge Q8 electric publique ?
- Comment déconnecter le câble de recharge de mon véhicule ?
- Où puis-je trouver un chargeur Q8 electric public ?
Application Q8 electric et portail Q8 electric
- Comment la plateforme de gestion de la charge de 50five fonctionne-t-elle ?
- Je souhaite supprimer mon compte de l’application Q8 electric. Que dois-je faire ?
- Comment puis-je voir plus de 20 sessions de recharge dans mon historique ?
- Je ne parviens pas à ajouter ma carte de crédit dans l’application Q8 electric
- Comment synchroniser les sessions de recharge d’un Nexxtender Home ou de Nexxtender Mobile avec l’application Nexxtmove ?
- Je ne parviens pas à me connecter à l’application Q8 electric
Carte Q8 electric
- Ma carte de recharge ne fonctionne plus
- Comment demander une carte Q8 electric supplémentaire pour un nouveau conducteur ?
- J’ai perdu ma carte ou elle est défectueuse. Que dois-je faire ?
- J’ai reçu ma carte Q8 electric, mais je n’ai pas reçu d’identifiants.
- Je n’ai pas reçu de code PIN pour ma carte Q8 electric.
- Je n’ai pas encore reçu ma carte Q8 electric. Que puis-je faire ?
Questions générales et gestion du compte
- Qu’est-ce que l’itinérance (roaming) ?
- Mon numéro de TVA a changé. Que dois-je faire ?
- Où puis-je modifier mes données client (adresse, nom de l’entreprise ou adresse e-mail) ?
- Je souhaite résilier mon contrat Q8 electric. Que dois-je faire ?
- Comment rendre les bornes de recharge de mon lieu de travail accessibles du public ?
- Est-ce que je charge ma voiture avec de l’électricité verte ?
Pannes et défauts
- Ma borne de recharge ne reconnaît pas ma carte de recharge.
- Comment puis-je réinitialiser ma borne de recharge en cas de panne ?
- Que signifient les LED de couleur ou les codes d’erreur sur ma borne de recharge ?
- Je n’arrive pas à débrancher la fiche de ma borne de recharge, que dois-je faire ?
- Pourquoi la recharge de ma voiture est-elle lente ?
- Ma session de charge continue à se dérouler. Que puis-je faire ?
Paiement, tarifs et facturation
- Comment puis-je modifier les données de mon compte bancaire ?
- Quand recevrai-je la facture de mes recharges ?
- Pourquoi les noms « Last Mile Solutions » et « Threeforce BV » figurent-ils sur la facture ?
- Je n’ai pas reçu ma facture. Que faire ?
- Le prix d’une borne de recharge n’est pas visible dans l’application Q8 electric.
- Comment les sessions de recharge à domicile sont-elles remboursées ?
Installation de la borne de recharge
- Je souhaite reporter ou annuler mon rendez-vous, comment dois-je faire ?
- Des dégâts sont survenus pendant l’installation, que faire ?
- Comment et quand dois-je payer l’installation ?
- Pourquoi y a-t-il des frais supplémentaires après l’installation ?
- Le revêtement de sol extérieur est-il remis en état après l’installation ?
- Mon panneau électrique doit-il être modifié pour l’installation ?