La capacité réelle d’un réservoir est souvent supérieure à celle indiquée dans le manuel du véhicule. Pour des raisons de sécurité, un réservoir contient toujours une réserve d’air. C’est pourquoi un système anti-débordement empêche normalement le remplissage lorsque le réservoir est plein.

Dans des cas exceptionnels, ce système ne fonctionne pas de manière optimale, ce qui peut entraîner le remplissage d’une partie de la réserve d’air avec du carburant. Il est alors possible que davantage de carburant entre dans le réservoir que la capacité officiellement indiquée.

La probabilité que l’écart soit causé par la pompe est très faible. Nos pompes sont contrôlées chaque année par un organisme agréé conformément à la législation en vigueur. En outre, des contrôles indépendants sont régulièrement effectués afin de garantir une mesure correcte et de te protéger en tant que consommateur.

Tu as des doutes concernant l’exactitude du ravitaillement ? N’hésite pas à nous contacter.

S’il s’agit d’une station avec personnel, n’hésite pas à t’adresser au personnel présent sur place. Chaque signalement est pris au sérieux et l’équipe t’aidera à examiner la situation. En cas de problème technique, des mesures seront prises dans les plus brefs délais. Tu trouveras les coordonnées de la station ici.

Cela s’est-il produit dans une station-service sans personnel ? Signale-le alors via ce formulaire. Nous ouvrirons une enquête et te tiendrons informé du résultat dans les meilleurs délais.