Payer et faire le plein
Ravitaillement
- Découvrez les nouveaux terminaux de paiement
- J'ai lancé une transaction mais je n'ai pas fait le plein. Que va-t-il se passer ?
- Je me suis trompé(e) de numéro de pompe. Que faire ?
- Comment annuler ma transaction ?
- Un message d'erreur m'indique que mes limites sont dépassées. Qu'est-ce que cela signifie ?
- La pompe s'est arrêtée avant d'avoir fini de faire le plein. Pourquoi ?
Payer
- Pourquoi un montant de 125€ ou 375€ a-t-il été débité de mon compte?
- Un montant a été débité de mon compte, mais je n’ai pas reçu du carburant. Que puis-je faire?
- Deux montants ont été débités de mon compte et je n'ai pris du carburant qu'une seule fois.
- Je n'arrive pas à payer avec ma carte dans la station. Que puis-je faire?
- Quels moyens de paiement puis-je utiliser dans les stations Q8?
Plein Mobile
- Où puis-je trouver le code OPT(One Time Passcode), qui est nécessaire pour ajouter ma carte Q8 Liberty ?
- Comment lier une carte de paiement ou une carte carburant à mon compte Q8 ?
- Je reçois un message d’erreur lorsque j’essaie d’acheter du carburant avec l’application mobile. Que dois-je faire ?
- Je reçois toujours un message d’erreur indiquant que mon téléphone n’est pas assez sécurisé. Que dois-je faire ?
- Puis-je toujours faire le plein avec l'appli avec ma carte de paiement ou carte Q8 Liberty si j'utilise un autre smartphone?
- Que dois-je faire pour épargner des Smiles lors de mes transactions mobiles ?
Productinformatie
- Qu'est-ce que l'AdBlue et où puis-je faire le plein d'AdBlue au Q8 ?
- À quoi dois-je faire attention pour faire mon plein en toute sécurité ?
- J'ai accidentellement fait le plein de Euro 95 (E10) au lieu de Super 98 (E5) dans mon véhicule. Dois-je vider le réservoir ?
- Puis-je faire mon plein de LPG dans une station automatique ? Pourquoi pas?
- J'aimerais recevoir des informations sur la qualité des carburants Q8.
- D'où vient le bioéthanol dans la 95 E10 ?
Ticket
- Je n'ai pas reçu de ticket après avoir fait le plein. Que faire ?
- Le montant indiqué sur mon ticket ne correspond pas à mon paiement. Que puis-je faire?
- Je n’ai pas reçu de ticket. Comment puis-je obtenir une copie?
- Comment puis-je recevoir une facture pour mon plein dans une station Q8 ou Q8 easy ? (uniquement pour les entreprises)
Stations Q8
- Je souhaite signaler un manque de service dans une station Q8.
- Comment la sécurité est-elle assurée dans les stations-services Q8 automatiques?
- Je dispose d'un terrain. Q8 serait-elle intéressée?
- Je voudrais savoir où trouver une station service proche de chez moi.
- Comment devenir exploitant (indépendant) d'une station?
- Quelle est la différence entre Q8 et Q8 easy?