J'ai saisi un code PIN erroné trois fois. Que faire maintenant ?
Client professionnel
Si vous saisissez un code PIN incorrect trois fois, votre carte carburant sera temporairement bloquée. Après 24 heures, la carte sera automatiquement débloquée. Vous n'avez rien à faire. Vous pourrez ensuite réutiliser la carte avec le code PIN correct.
Code PIN oublié ?
Êtes-vous l'administrateur du compte ? Vous pouvez facilement récupérer un code PIN via le portail client. Cliquez ici pour les étapes nécessaires.
Vous n'avez pas accès ? Contactez alors votre gestionnaire de flotte ou votre employeur.
Que faire en attendant le code PIN
En attendant, vous pouvez toujours faire le plein via notre application Q8. Cliquez ici pour les étapes d'activation de cette fonction.
Client particulier
Vous ne pouvez pas demander de carte de carburant sans compte professionnel. Si vous souhaitez une carte de carburant pour un usage privé, la demande doit être effectuée via une organisation de membres reconnue qui propose des cartes de carburant. En attendant, vous pouvez facilement faire le plein via l'application Q8 en reliant une carte de paiement. Si tu disposes d’un compte professionnel avec une ou plusieurs cartes carburant, suis les étapes ci-dessus.