J'ai saisi un code PIN erroné trois fois. Que faire maintenant ?
Client professionnel
Si vous saisissez un code PIN incorrect trois fois, votre carte carburant sera temporairement bloquée. Après 24 heures, la carte sera automatiquement débloquée. Vous n'avez rien à faire. Vous pourrez ensuite réutiliser la carte avec le code PIN correct.
Code PIN oublié ?
Êtes-vous l'administrateur du compte ? Vous pouvez facilement récupérer un code PIN via le portail client. Cliquez ici pour les étapes nécessaires.
Vous n'avez pas accès ? Contactez alors votre gestionnaire de flotte ou votre employeur.
Que faire en attendant le code PIN
En attendant, vous pouvez toujours faire le plein via notre application Q8. Cliquez ici pour les étapes d'activation de cette fonction.
Client particulier
Avez-vous un compte professionnel avec une ou plusieurs cartes carburant ? Suivez alors les étapes ci-dessus pour (dé)bloquer votre carte carburant.