J’ai oublié mon code PIN. Que faire maintenant ?
Client professionnel
Êtes-vous administrateur du compte ? Vous pouvez alors facilement demander un nouveau code PIN via le portail client. Vous n’avez pas accès ? Contactez alors votre gestionnaire de flotte ou votre employeur.
Demander un nouveau code PIN
Connectez-vous au Portail client. Si cela ne fonctionne pas, cliquez ici.
Allez dans le menu Cartes
Cliquez sur Rechercher une carte
Recherchez la carte dont vous avez besoin du code PIN
Cliquez sur les trois points à côté de la carte
Cliquez sur Réémettre la lettre du code PIN
Le code PIN est uniquement envoyé par courrier postal et ne peut pas être communiqué numériquement
Que faire en attendant le code PIN
En attendant, vous pouvez toujours faire le plein via notre application Q8. Cliquez ici pour les étapes afin d’activer cette fonction.
Client particulier
Vous ne pouvez pas demander de carte de carburant sans compte professionnel. Si vous souhaitez une carte de carburant pour un usage privé, la demande doit être effectuée via une organisation de membres reconnue qui propose des cartes de carburant. En attendant, vous pouvez facilement faire le plein via l'application Q8 en reliant une carte de paiement. Si tu disposes d’un compte professionnel avec une ou plusieurs cartes carburant, suis les étapes ci-dessus.