Mijn smartphone valt uit/mijn batterij is plat. Wat nu?
Zakelijke klant
Gebruik je fysieke tankkaart of betaalkaart om mobiel te tanken via de Q8-app. Valt je gsm uit tijdens het tanken, dan wordt je transactie automatisch afgerond. Plaats gewoon het tankpistool terug in de pomp.
Je kunt daarna verder tanken met je fysieke tankkaart of betaalkaart. Wil je alsnog je Smiles-punten van deze transactie ontvangen? Klik dan hier voor de te volgen stappen.
Particuliere klant
Als particuliere klant tank je mobiel via de Q8-app met je betaalkaart. Wil je een tankkaart voor privégebruik? Dan vraag je die aan via een erkende ledenorganisatie die tankkaarten aanbiedt. Valt je gsm uit tijdens het tanken, dan wordt je transactie automatisch afgerond. Plaats gewoon het tankpistool terug in de pomp.
Je kunt daarna verder tanken met je betaalkaart. Wil je alsnog je Smiles-punten van deze transactie ontvangen? Klik dan hier voor de te volgen stappen.
Was dit artikel nuttig?
Artikelen in deze sectie
- Hoe kan ik een voertuig aanmaken en koppelen aan mijn kaart?
- Hoe kan ik een bestuurder aanmaken en koppelen aan mijn kaart?
- Hoe kan ik mijn transacties raadplegen?
- Hoe koppel ik een betaalkaart of tankkaart aan mijn Q8 account?
- Ik krijg een foutmelding bij het mobiel tanken. Wat moet ik doen?
- Ik krijg steeds de foutmelding dat mijn telefoon niet voldoende beveiligd is. Wat nu?
- Kan ik nog steeds mobiel tanken met mijn betaal- of tankkaart wanneer ik een andere smartphone gebruik?
- Wat moet ik doen om Smiles te sparen bij mijn mobiele transactie?
- Welke betaal- of tankkaarten kan ik gebruiken in de app?
- Betaal ik extra kosten als ik gebruik maak van mobiel tanken via de app?