Het is normaal dat je in de Q8 app niet altijd meteen al je transacties ziet. Sommige laadpunten in ons netwerk hebben wat meer tijd nodig om je laadsessie aan ons door te geven. Zodra we de gegevens ontvangen, verschijnt de laadbeurt automatisch in je transactieoverzicht. Dit kan in sommige gevallen enkele weken duren.

Ben je een particuliere klant*? Dan worden ook je gespaarde Smiles voor deze laadbeurt toegevoegd zodra de transactie verwerkt is. Smiles sparen is momenteel enkel mogelijk voor particuliere klanten.

*Je Q8-laadkaart start met Q8E... of je hebt je betaalkaart geregistreerd in de Q8-app.