Ik heb drie keer een foutieve pincode ingegeven. Wat nu?
Zakelijke klant
Als je drie keer een verkeerde pincode ingeeft, wordt je tankkaart tijdelijk geblokkeerd. Na 24 uur wordt de kaart automatisch opnieuw vrijgegeven. Je hoeft hier niets voor te ondernemen. Daarna kun je de kaart opnieuw gebruiken met de juiste pincode.
Pincode vergeten?
Ben je beheerder van het account? Dan kun je eenvoudig zelf een pincode opnieuw opvragen via het klantenportaal. Klik hier voor de nodige stappen.
Heb je geen toegang? Neem dan contact op met je vlootbeheerder of werkgever.
Wat doe je in afwachting van de pincode
In afwachting kan je altijd mobiel tanken via onze Q8-app. Klik hier voor de stappen om deze functie te activeren.
Particuliere klant
Heb je een zakelijk account met één of meerdere tankkaarten? Volg dan bovenstaande stappen om je tankkaart te (de)blokkeren.