Les sessions de recharge d'un Nexxtender Home ou d'un Nexxtender Mobile sont transmises à notre système via une synchronisation avec l'application Nexxtmove. Si cette synchronisation ne fonctionne pas correctement, les sessions de recharge ne peuvent pas être traitées et remboursées correctement.

Si vous ne l'avez pas encore fait, téléchargez d'abord l'application Nexxtmove :

Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer la synchronisation :

1. Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre smartphone.
2. Vérifiez que votre smartphone est connecté au Nexxtender via Bluetooth.
3. Vérifiez que votre smartphone dispose d'une connexion Internet active.
4. Ouvrez l'application Nexxtmove.
5. Allez dans « Mes appareils ».
6. Sélectionnez le chargeur avec lequel vous souhaitez synchroniser l'application Nexxtender.
7. Cliquez sur « Synchroniser » pour lancer la synchronisation. Cela peut prendre quelques minutes avant que la synchronisation ne soit entièrement traitée et visible dans l'application (plus il y a de données en attente, plus la synchronisation prendra du temps).

Important !

Répétez les étapes 7 et 8 au moins une fois par semaine pour vous assurer que la synchronisation fonctionne correctement et que les sessions de recharge sont bien transmises à notre système. Elles apparaîtront ainsi correctement dans votre aperçu des recharges.