Il est normal que vous ne voyiez pas toujours toutes vos transactions immédiatement dans l’application Q8. Certains points de recharge de notre réseau ont besoin de plus de temps pour nous transmettre votre session de recharge. Dès que nous recevons les données, la recharge apparaît automatiquement dans votre aperçu des transactions. Dans certains cas, cela peut prendre plusieurs semaines.

Êtes-vous un client particulier* ? Vos Smiles épargnés pour cette recharge seront également ajoutés dès que la transaction aura été traitée. Épargner des Smiles est actuellement uniquement possible pour les clients particuliers.

*Votre carte de recharge Q8 commence par Q8E... ou vous avez enregistré votre carte de paiement dans l’application Q8.