Chez Q8/Tango, nous accordons une importance particulière à la protection de tes données. C’est pourquoi nous utilisons un système de connexion plus sécurisé avec l’authentification en deux étapes. Considère-la comme un verrou supplémentaire sur la porte de ton portail client. En plus de ton mot de passe, un code de vérification unique que tu recevras par e-mail te sera demandé.

Scénario 1 : Tu es client depuis avant le 03.09.2026 et tu n’utilises pas encore l’authentification en deux étapes Suis les étapes ci-dessous pour activer l’authentification en deux étapes. 1. Connecte-toi une dernière fois de l’« ancienne » manière habituelle

• Rends-toi sur le Portail client.
• Saisis ton nom d’utilisateur et clique sur NEXT. Tu as oublié ton nom d’utilisateur ? Clique ici
• Saisis ton mot de passe et clique sur NEXT. Tu as oublié ton mot de passe ? Clique ici
• Saisis ton adresse e-mail, ton prénom et ton nom de famille, puis clique sur PROCEED.
• Tu recevras un e-mail pour confirmer ton adresse e-mail. Clique sur le lien contenu dans cet e-mail.
• Après la confirmation, un écran confirmant la vérification s’affichera. Clique sur LOGIN.

2. Connecte-toi avec l’authentification en deux étapes

• Rends-toi sur le Portail client.
• Saisis ton adresse e-mail et clique sur NEXT.
• Saisis ton mot de passe et clique sur NEXT.
• Tu recevras par e-mail un code numérique à usage unique. Saisis ce code et clique sur LOGIN.

Tu es désormais connecté avec l’authentification en deux étapes.

Scénario 2 : Tu es un nouveau client ou tu as déjà activé l’authentification en deux étapes Choisis ici-dessous ce qui correspond à ta situation : A. Tu es un nouveau client depuis après le 03.09.2026 et tu te connectes pour la première fois Tu as reçu une invitation pour le portail client. Suis les étapes ci-dessous pour activer ton compte :

• Dans l’invitation, clique sur Confirm email address pour confirmer ton adresse e-mail. Attention : ce lien est valable pendant sept jours
• Après avoir confirmé ton adresse e-mail, tu recevras un nouvel e-mail contenant un lien pour définir ton mot de passe
• Choisis un mot de passe et clique sur NEXT. Ton mot de passe doit répondre aux conditions suivantes :
• Au moins 1 lettre majuscule
• Au moins 1 lettre minuscule
• Au moins 1 chiffre
• Au moins 1 signe de ponctuation
• Entre 8 et 16 caractères
• Tu recevras par e-mail un code numérique à usage unique. Saisis ce code et clique sur LOGIN.

B. Tu t’es déjà connecté avec l’authentification en deux étapes

• Rends-toi sur le Portail client.
• Saisis ton nom d’utilisateur et clique sur NEXT. Tu as oublié ton nom d’utilisateur ? Clique ici
• Saisis ton mot de passe et clique sur NEXT. Tu as oublié ton mot de passe ? Clique ici
• Tu recevras par e-mail un code numérique à usage unique. Saisis ce code et clique sur LOGIN.

Tu es désormais connecté avec l’authentification en deux étapes.

Ik heb de scenario-indeling, HTML-tags, links en knopnamen behouden en de aanspreekvorm consequent naar du/tu vertaald.