Client professionnel

Êtes-vous administrateur du compte ? Vous pouvez alors facilement (dé)bloquer une carte carburant vous-même via le portail client. Vous n'avez pas accès ? Contactez alors votre gestionnaire de flotte ou votre employeur.

Bloquer une carte carburant

1. Connectez-vous au Portail client. Cela ne fonctionne pas ? Cliquez alors ici.

2. Cliquez sur l’onglet Cartes
3. Cliquez sur Rechercher une carte
4. Cliquez sur les trois points à côté de la carte carburant
5. Cliquez sur Bloquer
6. Sélectionnez une raison pour le blocage dans la liste déroulante
7. Indiquez si vous souhaitez commander une carte de remplacement avec les mêmes paramètres et cliquez sur Enregistrer
8. Attention : toutes les raisons de blocage ne permettent pas de réémettre une carte carburant. Une carte de remplacement reçoit toujours un nouveau numéro de carte et un nouveau code PIN

1. Cliquez de nouveau sur l’onglet Cartes
2. Cliquez sur Rechercher une carte
3. Cliquez sur les trois points à côté de la carte carburant
4. Cliquez sur Débloquer
5. Attention : seule la raison de blocage Blocage temporaire permet de débloquer une carte carburant. Si vous avez indiqué une autre raison de blocage, vous devez alors demander une nouvelle carte carburant.

Suivre votre demande

1. Cliquez de nouveau sur l’onglet Cartes
2. Allez à Voir les demandes de carte
3. Lorsque le statut Succès est affiché, votre demande est correctement enregistrée (Attention : cela peut prendre quelques minutes)

Client particulier

Avez-vous un compte professionnel avec une ou plusieurs cartes carburant ? Suivez alors les étapes ci-dessus pour (dé)bloquer votre carte carburant.