Dès que vous commencez à recharger, la prise est automatiquement verrouillée pour des raisons de sécurité. Normalement, elle se déverrouille dès que vous arrêtez la session de recharge. La prise reste malgré tout bloquée ? Pas d’inquiétude, essayez les étapes ci-dessous :

1. Vérifiez que la session de recharge est complètement arrêtée.
   Une fois la session terminée, le point de recharge devrait déverrouiller automatiquement la prise.
2. Déverrouillez la prise via le portail de recharge à domicile.
   Vous avez accès au portail de recharge à domicile Q8 electric ? Connectez-vous et accédez à « Points de recharge ». Cliquez sur l’identifiant du point de recharge en bleu, faites défiler vers le bas et sélectionnez « Déverrouiller le connecteur ».
3. Effectuez une réinitialisation complète du point de recharge.
   Éteignez complètement la borne de recharge via le tableau électrique pendant au moins 15 minutes. Remettez ensuite le courant. Le point de recharge devrait alors déverrouiller automatiquement le câble.

4. Essayez de redémarrer et d’arrêter la session de recharge.
   Enfoncez d’abord fermement la prise dans le point de recharge. Redémarrez ensuite une session de recharge avec votre carte de recharge, puis arrêtez-la à nouveau. Vérifiez si la prise est maintenant libérée.

Conseil : Ne tirez pas avec force sur le câble ou la prise lorsqu’ils sont encore verrouillés.