Vous pouvez réinitialiser vous-même votre borne de recharge en cas de panne, à condition d’avoir une borne de recharge Alfen ou Peblar et d’utiliser le portail de recharge à domicile Q8 electric :

• Vous êtes un client belge ? Cliquez ici. 
• Vous êtes un client néerlandais ? Cliquez ici.
• Vous êtes un client luxembourgeois ? Cliquez ici. 

Voici comment effectuer la réinitialisation :

• Accédez à la page de connexion, puis à votre gestion de la recharge. Vérifiez bien que vous avez sélectionné la bonne gestion de la recharge, sinon il ne sera pas possible de vous connecter.
• Après vous être connecté, allez dans le menu à la rubrique « Points de recharge ». Vous y verrez votre propre point de recharge.
• Cliquez sur l’identifiant bleu du point de recharge, faites défiler vers le bas et choisissez une réinitialisation logicielle (l’alimentation électrique est coupée, puis redémarrée).
• Vérifiez si cela a résolu la panne.
• Si la panne n’est pas résolue avec la réinitialisation logicielle, vous pouvez encore effectuer une réinitialisation matérielle (restauration du logiciel).

Si vous n’avez pas de gestion de la recharge, vous pouvez essayer de couper l’alimentation de la borne de recharge dans le tableau électrique. Faites-le pendant au moins 15 minutes pour effectuer une réinitialisation complète.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas la panne, veuillez nous contacter.