Si vous utilisez une carte bancaire ou une carte de crédit sur un chargeur Q8 electric, votre banque réserve un montant de 45,00 € pour garantir le paiement final.

Si le solde disponible est inférieur à 45,00 €, une partie du solde résiduel est réservée pour la recharge que vous allez effectuer. Il s’agit d’une pré-autorisation.

Lors d'une pré-autorisation, votre banque bloque temporairement ce montant sur votre compte. Normalement, la banque libère ce montant dès que la recharge est terminée.

Il se peut toutefois que le montant réservé reste bloqué sur votre compte plus longtemps. Dans ce cas, vous voyez généralement un astérisque (*) ou la mention « réservation ». Le traitement des données de la recharge nécessite un peu de temps, de sorte que le montant reste parfois bloqué pendant quelques minutes après la fin de la session de recharge. Dans certains cas, par exemple en cas de panne, le montant peut rester bloqué plusieurs jours.  Si vous rencontrez ce problème, nous vous conseillons de contacter votre banque. C'est en effet toujours la banque qui effectue la réservation. Q8 electric reçoit uniquement le montant des kWh réellement chargés.