Vous n’arrivez pas à recharger votre voiture sur l’une de nos bornes ? Le problème est souvent facile à résoudre. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Vérifiez votre carte de recharge

• Assurez-vous que votre carte de recharge est active.
• Vous venez d’activer votre carte ? Il peut parfois falloir quelques jours avant qu’elle fonctionne partout.
• Réessayez plus tard si nécessaire.

2. Contactez votre fournisseur de carte

• Votre carte ne fonctionne toujours pas ? Contactez votre fournisseur de carte de recharge.
• Ils peuvent vérifier si votre carte est compatible avec nos bornes.

3. Vérifiez la borne de recharge

• Y a-t-il un voyant allumé sur la borne ?
• Le voyant est-il rouge ? Cela peut indiquer un problème.

Si vous voyez un voyant rouge ou en cas de doute, contactez-nous. Nous serons ravis de vous aider !

Attention : Si vous êtes client professionnel de Q8 Electric et que vous possédez une carte de recharge Q8 Electric, veuillez consulter cette page.