Vous payez votre session de recharge à une borne Q8 electric avec une carte bancaire ou une carte de crédit ? Dans ce cas, votre banque réserve temporairement 45,00 € sur votre compte. Cela permet de garantir que le solde nécessaire est disponible pour payer votre session de recharge par la suite. C’est ce que l’on appelle une préautorisation.

Vous disposez de moins de 45,00 € ? Votre banque peut alors réserver une partie de votre solde disponible.

Après votre session de recharge, les données de recharge sont traitées et seul le montant correspondant au nombre réel de kWh rechargés est facturé. La réservation temporaire est ensuite libérée par votre banque.

Le montant réservé apparaît-il encore sur votre compte après la recharge, par exemple avec un * ou la mention « réservation » ? Pas d’inquiétude. Il faut parfois un peu plus de temps à votre banque pour libérer la réservation. Dans des cas exceptionnels, par exemple en cas de panne, cela peut prendre plusieurs jours.

Le montant reste-t-il réservé plus longtemps ? Contactez alors votre banque. En effet, la réservation est effectuée par votre banque et également libérée par celle-ci. Q8 electric reçoit uniquement le montant correspondant à votre session de recharge effective.