Je n’ai pas reçu de ticket. Comment puis-je obtenir une copie?
Client professionnel
Dans une station avec personnel, tu peux toujours demander une copie du ticket de ton ravitaillement à la caisse dans les 14 jours. Clique ici pour consulter les coordonnées de la station.
Tu souhaites obtenir un ticket pour une transaction effectuée dans une station sans personnel ? Tu peux en faire la demande via ce formulaire. Nous te ferons parvenir ton ticket dans les plus brefs délais.
Savais-tu qu’en tant que client professionnel, tu peux faire le plein mobile via notre application Q8 en y associant ta carte de paiement ou ta carte carburant ? Lorsque tu fais le plein via l’application, tu ne reçois pas de ticket papier à la borne de paiement. Tu retrouves facilement toutes tes transactions dans l’application Q8 via Profil > Transactions. Tu peux y consulter les détails et télécharger une copie de ton ticket.
Client particulier
Vous souhaitez obtenir un justificatif pour une transaction effectuée dans une Q8 station?
C’est très simple grâce à notre service de demande de ticket. Vous pouvez obtenir, dès le lendemain de votre plein et jusqu’à trois mois après celui-ci, une copie de votre ticket de carburant par e-mail ou l’imprimer immédiatement. Sur notre site web, cliquez sur “Faire le plein”, puis dans la rubrique “Services”, sélectionnez “Demander un reçu de carburant”. Pour compléter votre demande, vous devez disposer des informations exactes figurant sur votre relevé bancaire:
- Station-service Q8
- Date
- Heure
- Produit
- Montant
- Adresse e-mail à laquelle envoyer le ticket de carburant
Si vous ne parvenez pas à obtenir votre ticket via le module, veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire.
En tant que client particulier, tu peux faire le plein mobile via notre application Q8 en y associant ta carte de paiement. Lorsque tu fais le plein via l’application, tu ne reçois pas de ticket papier à la borne de paiement. Tu retrouves facilement toutes tes transactions dans l’application Q8 via Profil > Transactions. Tu peux y consulter les détails et télécharger une copie de ton ticket.
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