Vous venez de recevoir votre nouvelle carte de recharge Q8 electric ? Vous devez d’abord l’activer avant de pouvoir l’utiliser pour recharger votre véhicule. La procédure dépend du type de client que vous êtes.

Vous êtes un client particulier ?* Suivez les étapes ci-dessous :

Vous pouvez facilement activer votre carte de recharge via l’application Q8.

1. Ouvrez l’application Q8 sur votre smartphone.
2. Accédez à votre profil en haut à droite.
3. Sélectionnez « Cartes de recharge ». Appuyez sur « Activer votre carte ».
4. Saisissez les 6 derniers chiffres de votre numéro de carte de recharge. Vous trouverez ce numéro au recto de votre carte de recharge.
5. Confirmez l’activation.

C’est fait ! Vous pouvez immédiatement commencer à recharger votre véhicule. Veuillez toutefois noter que votre carte de recharge peut prendre jusqu’à 24 heures avant de fonctionner sur tous les points de recharge du réseau. Le problème persiste ? Contactez alors notre service clientèle à l’adresse Help@q8electric.be. Nous serons ravis de vous aider !

* Votre carte de recharge Q8 commence par Q8E...

Vous êtes un client professionnel ?* Suivez les étapes ci-dessous :

Vous activez votre carte de recharge via le lien d’activation ou le code QR que vous avez reçus avec votre carte de recharge.

1. Scannez le code QR figurant sur la lettre d’accompagnement ou rendez-vous sur activate.q8electric.be.
2. Saisissez votre numéro complet de carte de recharge. Vous trouverez ce numéro au recto de votre carte de recharge.
3. Demandez un code temporaire.
4. Vous recevrez ce code par e-mail. 
5. Saisissez le code et confirmez l’activation. Téléchargez l’application Q8 electric business et connectez-vous avec les identifiants que vous recevrez par e-mail.
6. Ajoutez votre carte de recharge dans l’application.

C’est fait ! Vous pouvez immédiatement commencer à recharger votre véhicule. Votre carte de recharge peut prendre jusqu’à 24 heures avant de fonctionner sur tous les points de recharge du réseau. Le problème persiste ? Contactez alors notre service clientèle à l’adresse EV@Q8.com. Nous serons ravis de vous aider !