Voor particuliere gebruikers:

Nadat je jouw nieuwe Q8 electric kaart hebt ontvangen per post, moet je deze altijd activeren via de Q8 electric-app. Volg hiervoor onderstaande stappen:

1. Open de Q8 electric-app.
2. Open het hamburgermenu.
3. Klik op ‘Je Q8 electric-kaart’.
4. Klik vervolgens op ‘Q8 electric-kaart toevoegen’ onder in het scherm
5. Klik in de pop-up op ‘Activeer je Q8 electric-kaart’
6. Voer je Q8 electric kaartnummer in (dat begint met BE-KUP-00000xxxxxx) en klik op ‘Ga verder’.

Voor professionele gebruikers (klant geworden voor 07/07/2025)

Je inloggegevens worden automatisch per e-mail verstuurd zodra je profiel in het Q8 electric portaal is aangemaakt. Heb je deze niet ontvangen (ook niet in je spamfolder?), neem dan contact op met de Q8 electric klantendienst via EV@Q8.com Volg verder de hierboven genoemde stappen. De thuislaadkaart is automatisch geactiveerd.

Voor professionele gebruikers (klant geworden na 07/07/2025)

U kunt uw Q8 electric kaart activeren via de volgende link:https://activate.q8electric.be

Volg de instructies op het scherm en houd uw kaartnummer bij de hand.

Wat heb ik nodig om mijn kaart te activeren?

• Uw Q8 electric kaart

• Het kaartnummer

• Uw e-mailadres zoals vermeld in uw contract

Ik krijg een foutmelding tijdens de activatie, wat moet ik doen?

Controleer of u het kaartnummer correct hebt ingevoerd.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantendienst via EV@Q8.com

Ik Hoe weet ik of mijn kaart correct is geactiveerd?

Na een succesvolle activatie verschijnt er een bevestiging op het scherm.
Indien u een e-mailadres hebt opgegeven, ontvangt u ook een bevestiging per e-mail.

U kunt daarna onmiddellijk gebruikmaken van het Q8 electric laadnetwerk.

Kan ik meerdere kaarten activeren op hetzelfde account?

Ja, als uw account of contract meerdere kaarten bevat, kunt u deze één voor één activeren via dezelfde link.

Is activatie verplicht?

Ja, uw Q8 electric kaart moet geactiveerd worden voordat u deze kunt gebruiken aan een laadpunt.