Heb je net je nieuwe Q8 electric-laadpas ontvangen? Dan moet je deze eerst activeren voordat je ermee kunt laden. Hoe je dat doet, hangt af van het type klant dat je bent.

Ben je een particuliere klant?* Volg dan onderstaande stappen:

Je activeert je laadpas eenvoudig via de Q8-app.

1. Open de Q8-app op je smartphone.
2. Ga rechtsboven naar je profiel.
3. Kies ‘Laadpassen’.Tik op ‘Activeer je kaart’.
4. Vul de laatste 6 cijfers van je laadpasnummer in. Je vindt dit nummer op de voorkant van je laadpas.
5. Bevestig de activatie.

Klaar! Je kunt meteen beginnen met laden. Houd er wel rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat je laadpas op alle laadpunten in het netwerk werkt. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantendienst via Help@q8electric.be. We helpen je graag verder!

* Je Q8-laadkaart start met Q8E...

Ben je een zakelijke klant?* Volg dan onderstaande stappen:

Je activeert je laadpas via de activatielink of QR-code die je bij je laadpas hebt ontvangen.

1. Scan de QR-code op de begeleidende brief of ga naar activate.q8electric.be.
2. Vul je volledige laadpasnummer in. Je vindt dit op de voorkant van je laadpas.
3. Vraag een tijdelijke code aan.
4. Je ontvangt deze code via e-mail. 
5. Vul de code in en bevestig de activatie.Download de Q8 electric business-app en log in met de inloggegevens die je via e-mail ontvangt.
6. Voeg je laadpas toe in de app.

Klaar! Je kunt meteen beginnen met laden. Het kan tot 24 uur duren voordat je laadpas op alle laadpunten in het netwerk werkt.Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantendienst via EV@Q8.com. We helpen je graag verder!