Ja, dat is volledig normaal.

De Q8 electric kaart werkt zonder PIN-code.

U hoeft dus geen aparte PIN-code te ontvangen om uw kaart te gebruiken.

Wat als mijn kaart verloren of gestolen is?

Is uw Q8 electric kaart verloren of gestolen?
Dan kunt u deze zelf snel blokkeren.

De manier van blokkeren hangt af van het type gebruiker.

Particuliere klanten

Particuliere gebruikers kunnen hun kaart rechtstreeks blokkeren via de Q8 app.

Zo doet u dit:

1. Open de Q8 app

2. Ga naar uw profiel (rechtsboven)

3. Selecteer Laadpassen

4. Kies de betreffende kaart en blokkeer deze

Na het blokkeren kunt u onmiddellijk via de app een nieuwe kaart aanvragen.

Zakelijke klanten

Zakelijke Q8 electric kaarten kunnen worden geblokkeerd via de Q8 electric business app (door bestuurders zelf) of via het Q8 libertyweb.

• Bij grotere bedrijven doet de vlootbeheerder dit.

• Bij kleinere bedrijven kunt u dit zelf doen.

Raadpleeg hiervoor de FAQ:
‘Hoe kan ik kaarten opzoeken en de blokkeren via het online portaal ’