Nederlands

Hoe kunnen we je helpen?

Hoe kan ik de kaartreferentie op mijn tankkaart wijzigen?

Zakelijke klant

Ben je beheerder van het account?  Dan kun je eenvoudig zelf de kaartreferentie wijzigen via het klantenportaal. Heb je geen toegang? Neem dan contact op met je vlootbeheerder of werkgever.

 

Kaartreferentie wijzigen

  1. Log in op het Klantenportaal. Lukt dit niet? Klik dan hier

  2. Klik op de tab Kaarten
  3. Klik op Kaarten opzoeken
  4. Klik op de drie puntjes naast de kaart 
  5. Klik op Bewerken
  6. Vul bij Referentie kaartgebruik de gewenste referentie in 
  7. Klik op Bevestigen om de wijzigingen op te slaan

Bestuurder koppelen

  1. Klik opnieuw op de tab Kaarten
  2. Ga naar Kaartaanvragen zien
  3. Wanneer de status Succes wordt weergegeven, is je aanvraag correct geregistreerd  (Let op: dit kan enkele minuten duren)

Krijg ik automatisch een nieuwe tankkaart met de gewijzigde kaartreferentie?

Wanneer je de kaartreferentie wijzigt, wordt er niet automatisch een nieuwe tankkaart verstuurd. De wijziging wordt alleen digitaal verwerkt en is meteen zichtbaar in je rapportages. De aangepaste kaartreferentie wordt pas op een nieuwe kaart gedrukt wanneer je tankkaart automatisch wordt vervangen na vier jaar. Wil je sneller een fysieke tankkaart met de nieuwe kaartreferentie? Vraag dan een nieuwe kaart aan via het klantenportaal. Klik hier voor de te volgen stappen.
 

Particuliere klant

Je kunt geen tankkaart aanvragen zonder zakelijk account. Wil je een tankkaart voor privégebruik, dan verloopt de aanvraag via een erkende ledenorganisatie die tankkaarten aanbiedt. Intussen kun je eenvoudig mobiel tanken via de Q8-app door een betaalkaart te koppelen. Heb je een zakelijk account met één of meerdere tankkaarten? Volg dan bovenstaande stappen.

Was dit artikel nuttig?

Artikelen in deze sectie

Mogelijk gemaakt door Zendesk