Nederlands

Hoe kunnen we je helpen?

Mijn tankkaart gaat vervallen. Wordt deze automatisch vernieuwd?

Zakelijke klant

 

Wanneer wordt je tankkaart vervangen?

Een tankkaart heeft een geldigheidsduur van vier jaar. Is je tankkaart in de vier maanden vóór de vervaldatum nog gebruikt? Dan wordt ze automatisch vervangen en verzonden naar het geregistreerde afleveradres. Je ontvangt de vervangende tankkaart ongeveer één maand vóór de vervaldatum van je huidige tankkaart.

Werd de tankkaart tijdens deze periode niet gebruikt? Dan wordt ze als inactief beschouwd en wordt er geen vervangkaart verstuurd.

 

Hoe kun je nakijken of er een vervangende kaart werd verzonden?

Ben je beheerder van het account? Dan kun je eenvoudig zelf nagaan of er een vervangende kaart werd verzonden via het klantenportaal. Heb je geen toegang? Neem dan contact op met je vlootbeheerder of werkgever.

  1. Log in op het Klantenportaal . Lukt dit niet? Klik dan hier

  2. Klik op de tab Kaarten
  3. Klik op Kaarten opzoeken
  4. Klik op de drie puntjes naast de tankkaart
  5. Klik op Details
  6. Staat er bij Vervaldatum een datum in de toekomst (+ vier jaar), dan werd er een vervangende tankkaart verzonden

 

Blijven de instellingen van de vervangende tankkaart hetzelfde als die van de vervallen tankkaart?

Ja. De vervangende tankkaart neemt automatisch dezelfde instellingen over als de vervallen tankkaart. Kaartlimieten, kaartnummer, pincode, productrestricties, pincode-instellingen en andere kaartconfiguraties blijven ongewijzigd.

 

Moet je de vervangende kaart opnieuw koppelen aan de Q8-app voor mobiel tanken?

Nee. Je hoeft de vervangende tankkaart niet opnieuw te koppelen aan de Q8-app. De vervangende kaart wordt automatisch bijgewerkt in de app. Je zult zien dat de vervaldatum van de gekoppelde kaart automatisch wordt aangepast. Zodra je de vervangende kaart hebt ontvangen, kun je dus gewoon verder mobiel tanken via de Q8-app.

 

Particuliere klant

Je kunt geen tankkaart aanvragen zonder zakelijk account. Wil je een tankkaart voor privégebruik, dan verloopt de aanvraag via een erkende ledenorganisatie die tankkaarten aanbiedt. Intussen kun je eenvoudig mobiel tanken via de Q8-app door een betaalkaart te koppelen. Heb je een zakelijk account met één of meerdere tankkaarten? Volg dan bovenstaande stappen.

Gerelateerd aan:

vervallen vernieuwd
Was dit artikel nuttig?

Artikelen in deze sectie

Mogelijk gemaakt door Zendesk