Bij Q8/Tango vinden we de bescherming van je gegevens bijzonder belangrijk. Daarom maken wij gebruik van een veiliger inlogsysteem met tweestapsverificatie (2FA).

Zie het als een extra slot op de deur van je klantenportaal. Naast je wachtwoord wordt ook een unieke verificatiecode gevraagd die je per e-mail ontvangt.

Om gebruik te blijven maken van het klantenportaal, vragen wij je om eenmalig onderstaande stappen te volgen.

Werd je klant VOOR 03/09/2026? Volg dan onderstaande stappen

1. Meld je aan op de ‘oude’ gekende manier

· Surf naar het Klantenportaal
· Voer je klantnummer in en klik op NEXT.
· Voer je wachtwoord in en klik op NEXT.
· Vul je e-mailadres, voornaam en achternaam in en klik op PROCEED.
· Je ontvangt een e-mail om je e-mailadres te bevestigen. Klik op de link in deze e-mail.
· Na de bevestiging verschijnt een scherm dat de verificatie bevestigt. Klik op LOGIN.

Ben je je wachtwoord vergeten? Volg dan onderstaande stappen om je wachtwoord opnieuw op te vragen of aan te passen:

· Surf naar het Klantenportaal
· Voer je klantnummer in en klik op NEXT.
· Klik op Forgot your password?
· Voer opnieuw je klantnummer in en klik op PROCEED.
· Je ontvangt een e-mail met een verificatiecode die 10 minuten geldig blijft. Voer deze code in en kies vervolgens een nieuw wachtwoord dat voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Minstens 1 hoofdletter
• Minstens 1 kleine letter
• Minstens 1 cijfer
• Minstens 1 leesteken
• Tussen 8 en 16 karakters lang

Eens je hebt ingelogd, wordt je account gemigreerd naar ons nieuwe inlogsysteem. Vanaf dan kun je je aanmelden via tweestapsverificatie (2FA).

2. Meld je aan op de nieuwe manier

Na de eenmalige activatie meld je je voortaan aan via onderstaande stappen:

1. Surf naar het Klantenportaal.
2. Voer je e-mailadres in en klik op NEXT.
3. Voer je wachtwoord in en klik op NEXT.
4. Je ontvangt per e-mail een OTP (One Time Password). Voer deze code in en klik op LOGIN.

Werd je klant VANAF 03/09/2026? Volg dan onderstaande stappen

1. Klik op de link in de bevestigingsmail die u ontving.
2. Kies een wachtwoord en klik op NEXT:
   • Minstens 1 hoofdletter
   • Minstens 1 kleine letter
   • Minstens 1 cijfer
   • Minstens 1 leesteken
   • Tussen 8 en 16 karakters lang
3. U ontvangt een e-mail om uw e-mailadres te bevestigen. Klik op de link in deze e-mail.
4. Geef op de loginpagina van het Klantenportaal opnieuw uw wachtwoord in en klik op NEXT.
5. U ontvangt per e-mail een OTP (One Time Password). Voer deze code in en klik op LOGIN.

Heb je vragen of ondervind je problemen bij het activeren van je account? Neem gerust contact op met onze klantendienst. Wij helpen je graag verder.