Comment pouvons-nous vous aider ?

Je reçois constamment un message indiquant que mon téléphone n’est pas suffisamment sécurisé. Que dois-je faire ?

Client professionnel

Tu utilises ta carte carburant physique ou ta carte de paiement pour faire le plein via l’application Q8 ? Ton téléphone doit alors être protégé par un code PIN, un schéma de verrouillage, la reconnaissance faciale ou une empreinte digitale. Sans cette protection, le ravitaillement mobile ne fonctionnera pas. Tu peux facilement configurer cela dans les paramètres de sécurité de ton appareil. Essaie ensuite à nouveau de faire le plein via l’application.
 

Client particulier

Tu ne peux pas demander de carte carburant sans compte professionnel. Si tu souhaites une carte carburant pour un usage privé, tu dois en faire la demande auprès d’une organisation partenaire agréée qui propose des cartes carburant. En attendant, tu peux facilement faire le plein via l’application Q8 en y associant une carte de paiement. Tu disposes d’un compte professionnel avec une ou plusieurs cartes carburant ? Suis alors les étapes ci-dessus.

Tu utilises ta carte carburant physique ou ta carte de paiement pour faire le plein via l’application Q8 ? Ton téléphone doit alors être protégé par un code PIN, un schéma de verrouillage, la reconnaissance faciale ou une empreinte digitale. Sans cette protection, le ravitaillement mobile ne fonctionnera pas. Tu peux facilement configurer cela dans les paramètres de sécurité de ton appareil. Essaie ensuite à nouveau de faire le plein via l’application.

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