Je souhaite arrêter Q8 electric. Que dois-je faire ?
L’article ci-dessous concerne les clients particuliers. Si vous êtes un client professionnel, veuillez consulter « Je souhaite résilier mon contrat Q8 liberty et/ou Q8 electric. Comment procéder ? »
Utilisateurs particuliers
En tant que client particulier, vous pouvez facilement résilier votre contrat Q8 electric via l’application Q8. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
Connectez-vous à l’application Q8
Cliquez sur l’icône menu en haut à gauche
Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Supprimer le compte »
Confirmez votre choix dans la fenêtre pop-up
Après confirmation :
Vous ne pourrez plus vous connecter à l’application ou au portail
Vous recevrez un e-mail de confirmation
Important à savoir
Vos données seront supprimées conformément au RGPD et à nos Conditions Générales.
Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de conserver certaines données temporairement, par exemple :
en cas de paiements en attente
pour des obligations de facturation
pour le traitement d’éventuelles procédures juridiques
Ces données sont uniquement conservées pendant la durée légalement requise.
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