Oui, c’est tout à fait normal.

La carte Q8 electric fonctionne sans code PIN.

Vous ne devez donc pas recevoir de code PIN séparé pour utiliser votre carte.

Que faire si ma carte est perdue ou volée ?

Votre carte Q8 electric est perdue ou volée ?
Vous pouvez la bloquer rapidement vous-même.

La procédure de blocage dépend du type d’utilisateur.

Clients particuliers

Les utilisateurs particuliers peuvent bloquer leur carte directement via l’application Q8.

Voici comment procéder :

1. Ouvrez l’application Q8

2. Accédez à votre profil (en haut à droite)

3. Sélectionnez Cartes de recharge

4. Choisissez la carte concernée et bloquez-la

Après le blocage, vous pouvez immédiatement demander une nouvelle carte via l’application.

Clients professionnels

Les cartes professionnelles Q8 electric peuvent être bloquées via l’application Q8 electric business (par les conducteurs eux-mêmes) ou via Q8 liberty web.

• Dans les grandes entreprises, cette action est effectuée par le fleet manager.

• Dans les petites entreprises, vous pouvez le faire vous-même.

Veuillez consulter la FAQ :
« Comment rechercher et (dé)bloquer des cartes via le portail en ligne ? »